Cuando usted ha tenido un problema con su nombre de usuario o contraseña de Mi Portal FONE, como olvidar su contraseña o tener su cuenta bloqueada, puede actualizar su información personal en Mi Portal FONE para mayor seguridad.
¿Cómo cambiar y recuperar el nombre de usuario y la contraseña de Fone?
Para recuperar y cambiar su información personal en Mi Portal FONE, puede seguir los siguientes pasos:
- Vaya al (MiPortal Fone) y haga clic en el enlace “Acceder a Mi Portal Fone”
- Una vez que haya llegado a la página de inicio de Mi Portal Fone, haga clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?”.
- Resuelve el Captcha seleccionando las imágenes y haciendo clic en “Aceptar”
- Introduzca el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta.
- Busca un mensaje en tu bandeja de entrada de correo electrónico desde el portal FONE SEP.
- Haga clic en el enlace del correo electrónico para restablecer su contraseña de forma segura.
- Introduzca una nueva contraseña y confírmela.
Precaución
- Recuerde incluir caracteres alfanuméricos y símbolos especiales en su nueva contraseña para mayor seguridad.
- Si ingresa la contraseña incorrecta 3 veces, su cuenta se bloqueará durante 2 horas.
- Para ver tu historial de pagos en Mi Portal FONE, hay una guía separada disponible.
Contacto
Si continúa encontrando problemas y desea más ayuda del servicio de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con los funcionarios del portal FONE para cualquier pregunta, reclamaciones o ayuda, tenemos una guía completa sobre cómo ponerse en contacto con su atención al cliente.
Simplemente siga los pasos descritos en nuestra guía “Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente de Mi Portal FONE” para ponerse en contacto con ellos.
