Cómo solucionar el error de autenticación en Mi Portal Fone?
Cuando intentas acceder a Mi portal para descargar los recibos de pago y recibes un “error de autenticación”, te sientes frustrado. Aquí te presentamos nuestras soluciones para superar este problema y acceder a Mi Portal FONE para descargar tus cheques de pago e imprimir tus certificados de salario.
Soluciones para el error de autenticación en Portal
Los maestros deben seguir las instrucciones dadas para acceder a Mi Portal y superar el mensaje de error de autenticación.
Si anteriormente has accedido a Mi Portal y has descargado exitosamente tus recibos de pago, intenta los siguientes pasos de solución antes de abordar los escenarios peores.
Cambia de teléfono móvil a computadora:
A veces, los servicios de Mi Portal FOME pueden no cargar completamente en un teléfono móvil debido a una falta de optimización para los usuarios de teléfonos. Es mejor cambiar a una computadora portátil o PC para iniciar sesión en tu cuenta y acceder a información importante desde Mi Portal.
Cambia tu navegador:
Los navegadores web pueden ralentizarse y afectar servicios bancarios y financieros, como sitios web de Mi Portal, que utilizan cookies y caché para guardar información del usuario. Si un navegador tiene demasiadas cachés, es posible que veas un mensaje de error al intentar iniciar sesión debido a que el sistema no te reconoce como miembro. Para solucionar esto, puedes intentar utilizar un navegador diferente, como Firefox, Edge o Opera. Pero si prefieres seguir usando el mismo navegador, puedes limpiar el historial, la caché y los datos de cookies para resolver el problema.
Borra el historial, el caché y las Cookies de tu navegador:
- Para hacer esto, puedes usar Configuración y seguir estos pasos rápidos:
- Los usuarios de Chrome pueden hacer clic en Configuración, luego elegir la pestaña Privacidad y seguridad.
- Haz clic en la pestaña Borrar datos de navegación y aparecerá un cuadro con opciones.
- Cambia el rango de tiempo a “Todo el tiempo” y marca todas las casillas, incluyendo:
- Historial de navegación
- Cookies y datos de sitios
- Imágenes y archivos en caché
- Y luego haz clic en el botón Borrar todo, para eliminar todo excepto tus marcadores y inicios de sesión si desmarcas esas opciones.
Comprueba tu conexión a internet y configuraciones:
- Después de borrar tu caché, comprueba tu conexión a internet y configuraciones. Asegúrate de que tu internet sea estable, ya sea WiFi o Ethernet WLAN y usa una prueba de velocidad para aclarar que está funcionando correctamente. Las velocidades de descarga de unos 10 MB/s se consideran adecuadas para navegar por Internet, y siempre es preferible que sean superiores.
- Accede a Configuración de Windows y abre Red e internet.
- Haz clic en la conexión activa, WiFi o Ethernet.
- Desmarca “Direcciones de hardware aleatorias”
- También, si has realizado cambios en tu evaluación de IP o evaluación del servidor DNS, cámbialas a Automático (DHCP).
- Luego reinicia tu PC y vuelve a iniciar sesión, podrás acceder y ya no encontrarás más el mensaje de error de autenticación.
Ver nuestro video:
Hemos creado un video tutorial de inicio de sesión y recibos de pago que puedes ver en nuestra página de inicio Mi Portal FONE. Este video le ayudará a entender el procedimiento paso a paso para descargar urgentemente sus recibos de pago sin ningún error.
Escenarios Peores
Estos son los pasos difíciles a seguir cuando no encuentras la solución para el error de autenticación.
Servidor de Mi Portal caído:
A veces los servidores y sitios web pueden caer, lo cual puede ser el caso con Mi portal FONE. Este es un problema en el lado del servidor y puede ocurrir con la mayoría de los servicios gubernamentales. En esta situación, la mejor opción es esperar a que el servidor sea reparado.
Tu cuenta está bloqueada por el gobierno:
Esto puede ocurrir a los miembros que tienen 27 años o más, especialmente a los jubilados, y se indica cuando ninguno de los pasos de solución ha funcionado. En esta situación, hay las soluciones finales:
Primero, contacta a Mi Portal Fone:
Puedes leer nuestra guía, Cómo contactar con Mi Portal por correo electrónico y número de teléfono, para descubrir los contactos de los proveedores de servicios FONE.
Segundo, visita la oficina de educación:
Si contactar a Mi Portal Fone no funciona y nadie responde a tus llamadas telefónicas y correos electrónicos después de 7 días, deberías visitar la oficina de educación para investigar el problema. Proporciona detalles sobre tus credenciales, pero no compartas tus contraseñas.
Tercero, presenta un informe de la policía
Esta es la última opción, presentar un informe de la policía (FIR) contra Mi Portal Fone por no brindar acceso a tu cuenta. Sin embargo, se recomienda seguir las instrucciones anteriores antes de llegar a esta medida extrema.
Muchos maestros están experimentando problemas por no recibir sus pagos quincenales. Hemos creado una guía fácil para ayudar a los maestros a obtener su pago si no han recibido una respuesta de Mi Portal FONE.
Método de nuevos miembros para resolver el error de autenticación de Mi Portal:
- Asegúrese de haber proporcionado todos los detalles, incluidos CURP y correo electrónico, cuando creó su cuenta en Mi Portal FONE.
- Si ha creado su cuenta, espere el correo electrónico para recibir su nombre de usuario y contraseña inicial con la aprobación de su cuenta.
- No ingrese la contraseña incorrecta tres veces, esto bloqueará su cuenta durante 2 horas. Si olvidó su contraseña, revise nuestra guía para recuperar su contraseña de Mi Portal.
- Si su cuenta no se activa dentro de los 7 días, deberá registrarse nuevamente en Mi Portal FONE.
- Aquellos cuentahabientes con el error “No se pudo verificar CURP o RENAPO”, podrían leer nuestra guía para solucionar el problema “No se pudo registrar en CURP?“
Si tiene algún problema para registrarse en la plataforma, vaya a nuestra página de inicio y mire nuestro video que muestra cómo acceder a Mi Portal FONE y registrar su cuenta correctamente para evitar errores.
Si no ha encontrado una solución adecuada, comente en nuestra página de inicio con detalles sobre el error y nos aseguraremos de brindarle una solución.
